Q:月山スノーランドで遊ぶには予約が必要ですか?
A:雪上車ツアー以外であれば、予約は必要ありません。ですがホームページ(https://gassan-adv.com/)から事前予約いただくと体験チケットがお得に購入できます。
Q:予約されているかどうかは、どうやって確認できますか?
A:予約が完了すると、予約時に入力していただいたメールアドレス宛に自動で返信メールが届きますのでご確認ください。
Q:返信メールが届かないのですが?
A:「迷惑メール」として振り分けられている可能性があります。迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定している方は、確認メールが受信されるよう【@asahi-net.email.ne.jp】【@airrsv.ne】の登録をお願い致します。
Q:電話で予約を確認できないのですか?
A:お電話での予約確認は、多少お時間をいただく必要がありますのでご了承ください。
Q:予約のキャンセルは必要ですか?いつまでキャンセルできますか?
A:雪上車ツアーをご予約のお客様は【1日前の22時まで】キャンセルをお願いします。体験チケットについては特に必要ありません。
Q:どうやってキャンセルしたらいいのか分かりません。
A:雪上車ツアーの予約完了メールに【予約内容照会画面】のリンク、【予約番号】、【認証キー】が記載されています。【予約内容照会画面】のリンクから【予約番号】、【認証キー】を入力すると予約内容照会画面が表示されます。画面下部に【予約をキャンセルする】というボタンがありますので、そこからキャンセルをお願いします(途中、キャンセル確認画面が表示されますので【予約のキャンセルを確定する】というボタンまで必ず進んでください)。
Q:キャンセル料は発生しますか?
A:1日前の22時まで無料でキャンセルが可能です。当日キャンセルは100%キャンセル料金が発生します。
Q:当日にキャンセルする場合はどこに連絡したらよいですか?
A:パークプラザ(TEL:0237-75-2040、営業時間9:00~17:00)までご連絡ください。
Q:雪上車はまだ空いていますか?
A:雪上車の予約状況は、月山スノーランドのホームページ内、雪上車ツアーの予約画面[https://airrsv.net/gassan-adv/calendar]で確認していただけます。定員8名に対し、残席が表示されますのでご確認ください。