Q：月山スノーランドで遊ぶには予約が必要ですか？

A：雪上車ツアー以外であれば、予約は必要ありません。ですがホームページ（https://gassan-adv.com/）から事前予約いただくと体験チケットがお得に購入できます。

Q：予約されているかどうかは、どうやって確認できますか？

A：予約が完了すると、予約時に入力していただいたメールアドレス宛に自動で返信メールが届きますのでご確認ください。

Q：返信メールが届かないのですが？

A：「迷惑メール」として振り分けられている可能性があります。迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定している方は、確認メールが受信されるよう【@asahi-net.email.ne.jp】【@airrsv.ne】の登録をお願い致します。

Q：電話で予約を確認できないのですか？

A：お電話での予約確認は、多少お時間をいただく必要がありますのでご了承ください。

Q：予約のキャンセルは必要ですか？いつまでキャンセルできますか？

A：雪上車ツアーをご予約のお客様は【1日前の22時まで】キャンセルをお願いします。体験チケットについては特に必要ありません。

Q：どうやってキャンセルしたらいいのか分かりません。

A：雪上車ツアーの予約完了メールに【予約内容照会画面】のリンク、【予約番号】、【認証キー】が記載されています。【予約内容照会画面】のリンクから【予約番号】、【認証キー】を入力すると予約内容照会画面が表示されます。画面下部に【予約をキャンセルする】というボタンがありますので、そこからキャンセルをお願いします（途中、キャンセル確認画面が表示されますので【予約のキャンセルを確定する】というボタンまで必ず進んでください）。

Q：キャンセル料は発生しますか？

A：1日前の22時まで無料でキャンセルが可能です。当日キャンセルは100%キャンセル料金が発生します。

Q：当日にキャンセルする場合はどこに連絡したらよいですか？

A：パークプラザ（TEL：0237-75-2040、営業時間9:00～17:00）までご連絡ください。

Q：雪上車はまだ空いていますか？

A：雪上車の予約状況は、月山スノーランドのホームページ内、雪上車ツアーの予約画面［https://airrsv.net/gassan-adv/calendar］で確認していただけます。定員8名に対し、残席が表示されますのでご確認ください。